堅持輪調讓正隆國際化

最近去235巷吃義大利麵時，隨手翻到非凡新聞周刊158期封面故事《600億紙箱女王》，其中有一段內容令我有點感想，摘錄部份內容改寫整理如下：

「產品的魅力，從你拿到盒子的那一刻開始！」這是蘋果電腦創辦人賈柏斯的名言。

諷刺的是，當中國大陸山寨版iPhone滿街跑、內有多功能「台芯」，外有幾可亂真的機殼，仿冒者想仿也仿不來的，居然是個大家想也想不到的「紙盒」－來自台灣總市值六百三十二億元的正隆集團。

負責海外布局的正隆副董事長鄭舒云觀察到，大陸內需市場崛起，從冰箱、電視、家電到電腦資訊用品都在增加，自然少不了紙箱需求，她一定要把握這個即將高速起飛的市場，正隆必須走出去，才能活下去。

同時，鄭舒云也注意到公司出差支出費用過高，進一步了解才發現原來每次出差國外要爭取案子時，經常都是各部門經理主管一大群人同時出國，因為行銷主管不懂成本結構，會計經理不懂行銷，諸如此類的情形，造成企業出差費用高。

「當時的困難是，因為大家只專注自己的專業，但是到了海外，你必須要具備很多把刀，才能應付突發狀況！」鄭舒云開始在企業內部推動輪調政策，只要想升遷的人就必須有輪調經驗，培養多項技能。

堅持輪調讓正隆國際化。結果，老員工都很感冒，也有員工反彈，甚至認為這是公司主管用來「整」不喜歡的人的招數！「很多人不習慣，會反對，但我必須堅持。」鄭舒云說，「我親自作簡報，跟人事主管一一溝通，講一次不行就講兩次，不行再講、再溝通，另外，升遷上也增加必須有輪調經驗。」

她知道，對正隆來說，這是一場只准贏、不能輸的戰役，因為這攸關老正隆能否跨出台灣，讓集團全面國際化，讓營收能有後續成長動力的重要轉捩點。
～《非凡新聞周刊158期－600億紙箱女王》～

輪調－對員工來說真的是一件辛苦的事。特別是對年紀比較年長的員工來說，要適應新單位工作環境文化、學習新的知識技能、隨時要將身心處於警戒不穏定的狀態，真的是很辛苦。

大學時修過一門旅舘管理課程，授課教師是剛拿到國外碩士回來擔任亞都麗緻飯店嚴董特助的氣質女老師。當時她就說過旅舘業很重視輪調實習制，她曾經刷過無數厠所馬桶、在廚房削整天的馬鈴薯、在櫃枱輪值接待...之類的，這些工作經驗有助於後來擔任特助時與各部門有效率地溝通。

大部份的公司都有歷史人情包伏，要輪調，談何容易。

前幾年公司來了個曾經有軍方背景的人事主管，一上任就把軍中輪調那套拿來用，全公司非主管職大輪調，造成很多怨言。

當然輪調也有好處，那就是有些輪調單位換了人後，才發現原工作者成了山大王搞了一堆爛事。而被輪調的人則是比未被輪調的人對公司其他單位有更多的業務熟悉。這一點看來是小事，但公司真正忙起來或有突發專案時，對公司業務熟悉度往往是有效率完成任務的關鍵。

換成某種不負責任的說法：即使想推卸工作，也比較知道如何優雅有效地往外推。

因應大環境的改變，公司愈來愈需要向外界提案子爭取經費，或策劃新點子來競爭，當然各部門主管的壓力也愈來愈大，有本事的推工作，沒本事的被迫接任務。

好日子不再，如何將公司的資料整理成一個可以獲利的案子呢？
有跨部門經驗的主管悶不吭聲地就知道去哪裡篩資料，最糟糕的主管是忙著到處抱怨沒資料，連自己公司網站資料都不先去看、去篩選。
這就是競爭力！

如果有個強而有力的「背後靈」，或許還有機會待到退休安養天年。
可是套句同事的笑語：「背後靈」可不要先死啊！

所以有心永續經營的公司，先將主管輪調制度化！

【註】：

1. 本人讀的版本是紙本雜誌，看了各大網頁的此標題文章之內容略為簡要，可能是紙本與電子促銷閱讀版的差異。所以我有先聲明是「摘錄部份內容改寫整理」。有興趣了解的朋友，請找原文紙本雜誌。