【筆電送修】
6月2日下午，本來要看 YouTube 台北市長柯文哲記者會發佈疫情最新訊息，結果聽到刺耳雜音，持續數分鐘，然後突然沒有聲音。我以為是電視台轉播聲音出問題。
於是又找了別的電視台來看，一樣沒有聲音。
當時我沒有發現是自己電腦喇叭壞掉，納悶著怎麼不同電視台的記者會轉播都沒有聲音？
後來發現是自己的電腦喇叭壞掉，想到氣象預報過幾天會有颱風、大雨。於是趕快到 ASUS 皇家俱樂部送修。
ASUS 皇家俱樂部客服說這台筆電過保2年，要付檢測費 NT$ 500，再看工程師檢測結果，付維修零件費用。
這台筆電（K556U）購於2016年10月（購買過程）。不知不覺中，已經用了4年多，喇叭壞了，鍵盤J鍵也怪怪的。
以前我用過2台 ASUS 筆電，都是因為使用太多年（8年），電腦愈跑愈慢，效能變差。
第2台 ASUS 筆電最後是在我一次不小心燙手將飲料灑到筆電上而毀了。2台筆電都沒有其它故障。更別提第2台筆電歷經陪著我大量打字碩士論文與我爸的訴訟文件，總共使用8年，除了效能差，沒有其它問題，鍵盤都沒壞。
現在這台筆電才使用4年多，喇叭壞了，鍵盤J鍵遲鈍。
6月3日下午，查詢維修進度，顯示6月11日才能修好。
天啊～要那麼久嗎？
6月3日晚上，接到 ASUS 客服來電，說剛剛接到通知，我的筆電維修零件要月底才到，問我要不要等？
6月4日晚上，去 ASUS 皇家俱樂部取回筆電，等備料來再送修。屆時，或許還要加個風扇清潔保養之類的。
查了一下，蝦皮賣 K556U 筆電喇叭300多元，都是現貨。實在不懂 ASUS 備料居然需要等上20多天，從中國工廠寄來也不需要那麼久吧？
現在看影片，只能戴耳機聽或開藍芽接我的山進藍芽收音機 RCR-20 播放出來。
手機、筆電這2個東西出問題，會令我心煩、焦躁、很困擾。
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6月16日晚上，接到 ASUS 工程師來電，說零件來了，報價 NT$ 2340。不收檢測費 NT$ 500。鍵盤面板與喇叭是固定在一起的，算是同一組零件，同時更換，同一個價格。零件可以保留一週。
我說：這幾天下雨，過幾天再送過去。
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6月21日，筆電送修，追加做保養（NT$ 800）：清風扇、塗散熱膏、更新靭體....等9大項。
保養項目費用有包括重灌，我不要重灌，所以只做9大項。
當天在 ASUS 華碩皇家俱樂部等候服務的人很多。我與旁邊的女士聊天。
她說自己的筆電是為了寫論文而買的。不到2年，不能用，送維修，說是主機板壞了，2年保固內免費更新主機板。現在是第3年，最近打開筆電上蓋要使用，連接蓋子的軸承居然斷了，這是第2次送修。
哇~真是不幸！3年送修2次，而且第1次是保固內主機板壞掉。這算是人品差嗎？想不到真有這種苦主啊！
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6月24日晚上，取件。
費用 NT$ 3140。內容：
- 保養：NT$ 800。
- 鍵盤喇叭組：NT$ 2340。
說不上難聽，就是感覺沒有以前的好，不太習慣。不知道是系統內喇叭設定問題，或是我個人感覺？
此外，感覺系統跑的更快、更流暢，有嚇到我。
原先，送修前我不覺得筆電效能有變差。真的，用了4年沒有什麼問題，有 SSD，一直都很好用。然而，這次筆電經過保養整理後，系統的快速流暢度提升，很有感。
上面還有一層膜還沒有撕開，所以照片看起來有點白斑。
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6月25日晚上，看到電子發票明細內容，如下：
費用 NT$ 3140。明細：
- 服務費用：NT$ 800。（註：10項清潔保養）
- 服務費用：NT$ 840。
- KEYBOARD MODULE （鍵盤喇叭組）：NT$ 1500。
第1項是10項清潔保養費用，沒有爭議。然而，第2~3項費用內容有爭議，我不太高興。
當初工程師在電話中報價時，只有告訴我鍵盤喇叭組的價格是 NT$ 2340，沒有告訴我：
- 報價有包含840元的服務費。
- 鍵盤喇叭組是1500元。
當時，我在電話中問華碩工程師：新的鍵盤喇叭組的價格是多少錢？
華碩工程師：「鍵盤喇叭組」的價格是2340元。不收檢測費500元。
整個電話對話過程，完全沒有告訴我這個價格包含「840元的服務費」。
而且沒有告知這840元的服務費是依據哪種法規辦法計算出來的。
也沒有出示華碩官方維修辦法之費用計算條文做為依據。
安裝「鍵盤喇叭組」需要收服務費，應該要事先說清楚。消費者有權利知道收費資訊以做有利的評估。
我能接受要收安裝維修服務費這事，但是要事先說清楚。安裝維修服務費金額是否合理，我需要事先評估。
換句話說，我的筆電已經過保，若事先知道華碩工程師要收840元的服務費，而且計費標準不明，我會去找其它店家幫我處理。
整個過程，2通電話（6月16日與6月24日），我至少向工程師確認過3~4次，「鍵盤喇叭組」的價格是2340元，沒有其它額外費用。
- 我同意購買2340元這個價位等級的鍵盤喇叭組。
- 我沒有同意購買1500元這個價位等級的鍵盤喇叭組。
- 我沒有被告知必須付840元服務費。
- 我沒有同意付840元服務費。
所以華碩擅自以1500元這個價位等級的鍵盤喇叭組，取代我原先同意購買2340元這個價位等級的鍵盤喇叭組，以次充好，在未告知我與未經我同意的情況下，還強收雙方約定事項以外的840元服務費，就是詐欺！
信任你們華碩原廠來維修，不代表可以任意予取予求。
費用沒有事先說清楚，誤導消費者，以次充好，意圖詐欺，很惡劣，超級不爽！！！！
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【2016年5月11日】匿名留言，一律不回應。因為我不知道自己與誰說話。